物業(yè)公司服務(wù)面臨發(fā)展瓶頸
日期:2010-12-07 09:21:51
現(xiàn)在從事物業(yè)工作的人員年齡呈現(xiàn)老齡化趨勢,50歲以上的人成為主流,無論是小區(qū)的安保人員還是保潔人員,多是50多歲甚至還有70多歲的老人在工作。年齡老化、流動性大、收入偏低已成為困擾小區(qū)物業(yè)保安保潔人員的三大怪象。從業(yè)人員年齡過大在一定程度上影響了物業(yè)服務(wù)的水平和質(zhì)量。
71歲老人做小區(qū)保潔員
民工荒給企業(yè)帶來的余波尚未遠去,物業(yè)從業(yè)人員荒又接踵而來。
昨天,記者走訪市內(nèi)多個小區(qū),小區(qū)保衛(wèi)室的門口都貼上了招聘物業(yè)保潔和保安人員的啟事。位于張洼路與臨泉路交口的風情年華小區(qū)新進了兩位保潔人員,一位今年59歲了,另一位54歲,年齡都超過50歲了。據(jù)安廣物業(yè)錢經(jīng)理介紹,越來越難招到相對年輕點的工作人員了,就是50歲左右的都難招。而在安廣物業(yè)管理的一家小區(qū),一位年齡高達71歲的老人還在做著保潔工作,一天兩次把小區(qū)的垃圾用車拉到垃圾站。
年輕人不熱衷干物業(yè)服務(wù)
而在市內(nèi)的幾大人才市場,物業(yè)公司招保安和保潔人員的為數(shù)不少,在一些單位用來提高門檻的年齡杠杠,在物業(yè)公司招聘的條件中都退居次要地位。
在安徽省工商聯(lián)人才市場,記者看到,中天安全防范有限公司特別行動隊楊隊長正在為招聘物業(yè)保安的事情發(fā)愁。雖然公司在人才市場搶到了一個門口的好攤位,但是卻很少有人上前咨詢。在招聘現(xiàn)場,記者注意到,中天公司對于來應(yīng)聘的人員的年齡放得很寬,18歲到45歲的都可以。當記者詢問原因時,楊隊長滿臉愁苦,“我們也希望多找點年輕人,但是年輕人對物業(yè)保安這一職業(yè)認識不夠,都不愿意干,所以我們才放寬到45歲,就這樣還可能招不到人。”
留不住人多因工資低
采訪中,多家物業(yè)管理公司的負責人紛紛向記者大吐苦水,“物業(yè)公司當然也喜歡招年輕保安,但現(xiàn)在最大的問題是招不到,因為多數(shù)年輕人認為干這行薪酬低、沒前途,保安對很多打工的年輕人來說只是一份臨時的‘過渡’工作,一旦有了別的機會,他們馬上就會選擇跳槽?!闭裆镜囊晃回撠熑苏f。而曾經(jīng)干過保安的小李則告訴記者,當保安每天的生活簡單重復(fù),幾乎沒什么前途,也存不了錢?!白钭屓私邮懿涣说氖枪べY低,沒前途。”他說,在蜀山區(qū)做保安一個月也就800多元錢。
“我們小區(qū)的保安都是50歲以上的,而且都沒什么好的待遇?!比A府嘉園的楊師傅告訴記者。
而在新城花園小區(qū),門口站崗的崔師傅說,“我是下崗職工,被公司買斷當保安的,月工資才800元,而且沒有保險的?!?
物業(yè)公司自稱有苦衷
據(jù)了解,我國物業(yè)保安尚未納入保安的正規(guī)管理,都是各個物業(yè)公司自行組織培訓。物業(yè)保安如果納入正規(guī)管理,要繳納的費用比較多,物業(yè)公司往往不愿意承擔這筆費用。并且在物業(yè)保安流失率這么高的情況下,很多培訓費用實際上是打了水漂,可能前腳培訓完,后腳就走人,更加挫傷了物業(yè)公司的積極性。而且物業(yè)保安不同于普通的保安,光會擒拿格斗還不夠,還要學習維護公共秩序、協(xié)調(diào)鄰里糾紛、處理業(yè)主投訴、巡查設(shè)備設(shè)施、提供業(yè)主需要的各種服務(wù)等。因此,物業(yè)公司更愿意自行培訓保安。安廣物業(yè)的錢經(jīng)理說,物業(yè)費較低還不能完全收上來,工資漲不起來啊!
然而小區(qū)保安年齡越來越大,對于維護小區(qū)業(yè)主的安全確實是個很大的問題,但怎么解決?“保安還是年輕點比較好,因為體能充足,看起來也精神,萬一小區(qū)里出現(xiàn)什么緊急情況,對我們來說,也感到比較安全;而對一些不法分子,也有威懾力?!比A府嘉園小區(qū)業(yè)主楊女士呼吁。
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