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　　一、家政服務(wù)員應(yīng)達(dá)到的儀容要求家政服務(wù)員工作的環(huán)境是在家庭之中，工作的性質(zhì)決定了其著裝和儀表會(huì)影響到家庭中成員的心態(tài)和情趣。根據(jù)服務(wù)禮儀要求，家政服務(wù)員必須以整潔文明的儀表、得體大方的著裝，并使自己的形象符合家庭服務(wù)的要求。

　　1.整潔文明的儀表(1)面部清潔，頭發(fā)整齊光潔，發(fā)型大方，經(jīng)常梳洗頭發(fā)，保持整潔。不使用濃烈氣味的發(fā)乳。

　　(1)可化淡妝，不要濃妝艷抹。

　　(3)經(jīng)常洗澡，修剪指甲，經(jīng)常更換內(nèi)衣并注意隨時(shí)洗手。

　　(4)穿著整齊，衣服要經(jīng)常換洗。

　　2.得體大方的著裝家政服務(wù)員的著裝必須外觀整潔。任何服裝，在正常情況之下，都應(yīng)當(dāng)以其外觀整潔與否作為評(píng)價(jià)它的首要指標(biāo)之一。一個(gè)人平日所穿的衣著，即便款式、面料、做工都很平常，但只要它做到了干凈、整潔、平整，同樣也會(huì)為服務(wù)對(duì)象所接受。相反，即使某人衣著的款式、面料、做工俱佳.只要不夠整潔，甚至折痕遍布、骯臟不堪，也必會(huì)貽笑于人，被視為徽惰之人。

　　家政服務(wù)員要避免的五種不得體著裝:

　　(1)布滿折皺。在穿著正裝前，要進(jìn)行熨燙;暫時(shí)將其脫下時(shí)，則應(yīng)認(rèn)真把它懸掛起來(lái)。若是平時(shí)對(duì)其不熨不燙，脫下之后隨手亂丟，使之折痕遍布，皺皺巴巴，必然十分難看。

　　(2)出現(xiàn)殘破。家政服務(wù)員的正裝如被掛破、扯爛、磨透、燒洞或者紐扣丟失等，極易給人以很壞的印象。在外人眼里，這不但是工作消極，敷衍了事，而且也絕無(wú)愛(ài)崗敬業(yè)、格盡職守的精神可言。

　　(3)遍布污漬。家政服務(wù)員在工作中難免會(huì)使自己身著的正裝沽染上一些污漬，例如，油漬、泥漬、汗?jié)n、雨漬、水演、墨演、血演等。這些污演，往往會(huì)給人以不潔之感，有時(shí)甚至還會(huì)令人產(chǎn)生其他聯(lián)想。

　　(4)沾有臟物。與遍布污漬相比，正裝上沾有臟物.往往會(huì)造成更大的負(fù)面影響。

　　(5)散發(fā)異味。當(dāng)家政服務(wù)員需要為他人進(jìn)行近身服務(wù)時(shí)，若是渾身上下異味襲人，則會(huì)多有妨礙。

　　二、家政服務(wù)員的體態(tài)優(yōu)雅的舉止不是天生就有的，而是靠在平時(shí)的日常生活中一點(diǎn)一滴地培訓(xùn)、積累起來(lái)的。只要有意識(shí)地鍛煉和培養(yǎng)，任何一個(gè)人都可以做到。

　　(1)優(yōu)美的站姿。站立要求收腹，挺胸，兩肩平行，雙臂自然下垂、頭正、眼睛平視、下巴微收。兩腳分開(kāi)20厘米左右的寬度距離，或者兩足并立在一起，但不要太貼近，以站穩(wěn)為好。女士們可以把兩個(gè)腳后跟并在一起，雙腿微曲。

　　但在日常生活中，并不是所有的人都能這樣站立的。有的人站在那里常常歪斜著身子，或晃動(dòng)著腿或腳，這些都是帶有習(xí)慣性的不優(yōu)雅的站姿。有些人站在那里，總愛(ài)在手里捏弄什么東西，像有辮子的姑娘手里總愛(ài)抓弄自己的辮子，給人以沒(méi)有自信或羞怯、膽小、不自然的感覺(jué)。

　　(2)優(yōu)雅的坐姿。要求頭正，上身微微地向前傾斜，雙腿輕輕并攏。如果是坐在椅子上，基本上要使身體占據(jù)大部分或全部椅子，背要直，雙肩自然下垂，雙手分開(kāi)放在膝上。要把兩足并在一起，并把兩個(gè)腳后跟微微提起，這樣，不僅姿勢(shì)好看，而且會(huì)給人一種沉穩(wěn)、大方的感覺(jué)。

　　不正確的坐姿是:有的人坐在椅子上或沙發(fā)上時(shí)，僅坐一點(diǎn)邊兒，給人一種應(yīng)付差事的感覺(jué);有的人卻正是相反的坐法，幾乎全身躺在椅子上或沙發(fā)里，給人一種懶洋洋的感覺(jué);有的人坐在那里老是抖動(dòng)腿，或摸頭、抓耳、摳鼻子、搓手等，都是些不文雅的坐姿。

　　(3)體態(tài)舉止要得體。在家庭服務(wù)中常用的點(diǎn)頭，要根據(jù)情況和對(duì)象來(lái)靈活掌握。有的是微微點(diǎn)一下頭，有的是深深點(diǎn)一下頭.有的是點(diǎn)一下，有的是點(diǎn)幾下.有的是邊走路邊點(diǎn)頭，有的是邊說(shuō)話邊點(diǎn)頭，有的是面帶微笑點(diǎn)著頭，多種多樣。又如握手時(shí)要自然，面帶微笑，目光注視對(duì)方，身體稍微向前彎曲，要握得松緊適度，一般說(shuō)握得稍緊一點(diǎn)表示更友好。在迎來(lái)送往的過(guò)程中，手勢(shì)的運(yùn)用特別重要，要注意把握好分寸，運(yùn)用得恰到好處。

　　特別提示:

　　家政服務(wù)員在做家庭工作時(shí)，舉止要做到“三輕”:即說(shuō)話輕，走路輕.動(dòng)作輕。毛手毛腳、風(fēng)急火燎都是大忌。

　　三、家庭禮貌、禮節(jié)、禮儀我國(guó)是一個(gè)文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”之稱。講究文明禮貌，歷來(lái)是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。在今天的家政服務(wù)工作中，更應(yīng)當(dāng)繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族文明禮貌的優(yōu)良傳統(tǒng)，做到“用戶至上、優(yōu).質(zhì)服務(wù)”。