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　　民生論壇再一次社區(qū)活動中對家政行業(yè)進行了討論互動

　　而結果卻是引得民眾轟然喧嘩！

　　同時多數市民與嘉賓道出家政黑幕：走場牟中介費、7天培訓可上崗、雇主不裝攝像頭不安心……

　　家政、雇主、服務人員…

　　這些究竟是因為什么讓人們對這個社會感到揪心呢？

　　曹女士稱：4年換了80個保姆

　　“我最近4年，一共換了80個保姆！”論壇嘉賓曹女士一番發(fā)言引發(fā)全場嘩然。為什么保姆換得如此頻繁？找一個“心水保姆”真這么難？曹女士講述了她的一段經歷——

　　“我曾經到一些正規(guī)的家政公司請保姆，交了800塊錢中介費之后，家政公司那邊的人承諾為我安排一個保姆，當晚就有一名保姆來到我家工作，但是到了第二天早上，她卻以喉嚨痛為由不干了，我去找家政公司要求退錢，他們卻說會幫我換人。后來，一個給我打掃衛(wèi)生的鐘點工告訴我，家政公司就是這樣不斷給雇主換人，讓保姆‘走場’騙取中介費的，她們每天只是坐在公司那里‘撐門面’演一場戲就有錢賺?！?/p>

　　4年換了80個保姆，仔細一算，更換的頻率高達半月一次。曹女士自稱，自己不是難伺候的人，而且對于保姆極盡尊重，“過半的保姆都是自己辭職的?！庇幸淮?，曹女士好不容易聘請了一個頗為滿意的保姆，但不到半個月，保姆就提出辭職，說要回老家照顧父母，可時隔兩天之后，曹女士卻在另一個朋友家里見到了她。

　　資質堪虞：7天培訓便可拿證

　　曹女士還透露說，在她請過的保姆中，從業(yè)證只有收入高的月嫂才有，其他保姆多數是無證上崗的。而且，這個資格證很容易就能拿得到，只要花200塊錢，加上7天的培訓就能拿到證了。

　　嘉賓代表街道書記伍麗娟也質疑道：“從事母嬰護理是需要一些臨床醫(yī)學知識的，但現在這種免費的職業(yè)培訓，保姆自己也不愿意去，因為她們都太忙了，一個人甚至一天去好幾家雇主那里工作，哪有時間學習這些醫(yī)學知識？”

　　她舉例與菲傭的培訓相比：“家政教育在菲律賓十分普及，那邊的中學大學都開設了家政課，菲傭在上崗之前還必須接受崗前培訓，經過專業(yè)培訓以后才能成為從業(yè)人員，而且菲傭到達雇主家庭后還會再因應需要接受個人培訓，一個菲傭至少接受過這三種培訓，但我們這里卻差得遠了?！?/p>

　　雇主防范：房間里裝上攝像頭

　　家政從業(yè)人員龍蛇混雜，部分保姆素質低下，市民困擾不斷，主持人在現場進行統(tǒng)計，多名街坊表示，為了監(jiān)管保姆，不得不在房間里裝上監(jiān)控攝像頭。

　　有街坊現身說法：“以前我請的一個保姆，本來我對她還挺滿意的，后來發(fā)現小孩子身上有一些紅色的印記，于是在家里裝了監(jiān)控，發(fā)現保姆原來趁著我們不在虐待孩子，把自己的腳趾頭遞給小孩吃。雇主在的時候表現很好，不在的時候卻是另一副樣子?！?/p>

　　資深撰稿人劉小剛說，自己朋友曾經不放心保姆在家中單獨帶孩子，于是偷偷在暗處裝了監(jiān)控攝像頭，卻不想攝像頭最后被發(fā)現。保姆認為雇主不信任她，一氣之下辭職而去?！霸谙愀鄣貐^(qū)，家政行業(yè)的規(guī)范除了是對保姆，還有相應的條款用于限制雇主，我們在這方面是非常缺失的?！?/p>

　　保姆心聲：工作時間是別人3倍

　　論壇嘉賓劉小剛質疑，所謂“金牌月嫂”只不過是家政公司的廣告推銷而已，“國家從來只有‘母嬰護理師’這個職業(yè)名稱，只分為初級、中級、高級三個等級，但現在的家政公司卻又說什么‘金牌’‘銀牌’，胡亂劃分等級?！?/p>

　　對此，論壇現場請來了著名家政公司的“金牌月嫂”萍姐現身說法。她認為，人們對月嫂這個職業(yè)有所誤解，人們可能認為月嫂每月有8000元高薪，工資的含金量如此之高但實際工作卻沒有多少含金量。她表示：“別人每天工作8小時，工資也有三四千，但我們每天工作24小時，工資8000其實也不能說很高，因為我們的工作時間是別人的三倍，我們白天固然要工作，晚上小孩也容易哭，要隨時準備給孩子喂奶換洗，其實很辛苦”。

　　她所接受的培訓和考核也是她含金量的來源：“我們跟公司、跟雇主都簽署了勞動合同，我們的從業(yè)證是經過半個月的培訓和嚴格考核拿到的，由正規(guī)醫(yī)院的護士長和醫(yī)生給我們做培訓，學習臨床醫(yī)學、護理的知識，我們除了專業(yè)技能的培訓，還有道德素質教育。”

　　萍姐在論壇結束后告訴記者：“其實不僅是家政公司，從業(yè)人員需要進行規(guī)范化，我認為雇主方面也是需要規(guī)范化的，有些雇主的要求十分刁鉆，各種要求跟著心情走，我們有時候也挺難受。有時候雇主不信任我們也不尊重我們，有些雇主一個月了都記不得我的名字，有些人甚至不肯單獨把小孩交給我照顧。”

　　監(jiān)管之困：格式合同約束力不足

　　眾口鑠金的家政行業(yè)怎么看都是一番亂象。對此，暨南大學管理學教授赫英齊認為，家政行業(yè)規(guī)范化目前遭遇的困境是“既無監(jiān)管，又無法可依”，所謂的格式合同對雇傭雙方的約束力都非常不足，導致亂象叢生。

　　廣州家庭服務業(yè)協(xié)會秘書長莫小英介紹說，根據《廣州家庭服務業(yè)行業(yè)公約》規(guī)定，家政公司推薦給雇主使用的家政服務人員必須具備身份證、健康證、國家職業(yè)資格證和上崗證。其中由國家“三部委”頒發(fā)的上崗證和國家職業(yè)資格證必須經過專業(yè)培訓，才能獲得。但其承認，在現實中，“三證”齊全的保姆，不到3成。

　　對此，廣東經國律師事務所律師周長怡給出了自己的專業(yè)意見，她說，目前的法律法規(guī)并未能真正約束到這個行業(yè)，應當在家政公司的掛牌成立時設立相關的準入機制，對家政培訓機構的從業(yè)人員也應該設置考核責任體系。