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　　1、要樹立正確的服務(wù)觀念

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾生活水平的不斷提高，居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益增長，家政服務(wù)也已經(jīng)成為百姓生活中不可缺少的服務(wù)項(xiàng)目。勞動(dòng)和社會(huì)保障部在1995年將家政服務(wù)員列為一個(gè)新的職業(yè)，并為其制訂了國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　家政服務(wù)工作已經(jīng)成為一種社會(huì)的需求，它具有明確的工作內(nèi)容，工作范圍、工作要求，具有不同的服務(wù)級(jí)別。家政服務(wù)員與其它職業(yè)一樣，具有明確的社會(huì)地位。隨著現(xiàn)代社會(huì)的迅速發(fā)展，社會(huì)分工必將進(jìn)一步細(xì)化，家政服務(wù)業(yè)將會(huì)向著職業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化的方向發(fā)展。家政服務(wù)業(yè)越來越受到社會(huì)各界廣泛的注意，家政服務(wù)員也將得到社會(huì)的尊重。家政服務(wù)的從業(yè)人員沒有任何理由輕視自己的職業(yè)。

　　家政服務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)

　　2、要克服世俗觀念

　　由于中國經(jīng)歷了漫長的封建社會(huì)，多少年來，人們長期受腐朽的封建意識(shí)的影響，在許多人的潛意識(shí)里至今還殘存著封建的等級(jí)觀念，他們將職業(yè)劃分三六九等。

　　他們認(rèn)為家政服務(wù)員就是封建社會(huì)里伺候人的丫頭、老媽子，是低人一等的行業(yè)。他們看不起家政服務(wù)工作、更看不起做家政服務(wù)的人，正是由于受到這種不良的社會(huì)影響。

　　某些家政服務(wù)員覺得抬不起頭來，不能正視自己的工作，形成心理障礙。致使失業(yè)人員不能夠勇敢的走出家門從事家政服務(wù)工作。

　　甚至，個(gè)別選擇了家政服務(wù)員人也會(huì)要求到遠(yuǎn)離居住的地方去工作。許多來自農(nóng)村的家政服務(wù)員，回到家鄉(xiāng)后，都否認(rèn)自己曾經(jīng)做過家政服務(wù)員。她們之所以回避這段經(jīng)歷，完全是受世俗觀念的影響。

　　其實(shí)，在當(dāng)今的社會(huì)里，職業(yè)只是用來區(qū)分工作的標(biāo)志，人們職業(yè)雖然有所不同，但是，都是在為社會(huì)服務(wù)，只是服務(wù)的對(duì)象有所不同。

　　家政服務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)

　　3、克服自卑心理

　　這種自卑心理和自信心的缺乏，依然來自舊的世俗觀念，加上家政服務(wù)員本身對(duì)家政服務(wù)工作未能形成一種正確的認(rèn)識(shí)，沒有樹立正確的服務(wù)觀念，心理素質(zhì)不穩(wěn)定等因素，很容易產(chǎn)生自卑心理和缺乏自信心，家政服務(wù)員過于自卑，會(huì)直接影響到服務(wù)工作水平與質(zhì)量。

　　家政服務(wù)員要充分認(rèn)識(shí)自己工作的意義，首先，家政服務(wù)工作滿足了社會(huì)的需求，為城市居民提供一系列服務(wù)，提高城市居民的生活質(zhì)量，同時(shí)也為失業(yè)人員、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力提供就業(yè)的崗位，她們通過自己的勞動(dòng)脫貧致富改變家庭生活，她們?cè)诜?wù)的過程中學(xué)習(xí)了許多知識(shí)，增長才干，為農(nóng)村的社會(huì)主義建設(shè)培養(yǎng)了建設(shè)人才。家政服務(wù)員從事的工作與國、與民有利，和樂不為。

　　家政服務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)

　　4、客觀評(píng)價(jià)自我

　　擇業(yè)者要充分認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)，又要充分認(rèn)識(shí)自身劣勢(shì)，要在擇業(yè)中做到實(shí)事求是，對(duì)自身優(yōu)勢(shì)不夸大也不縮小，充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，積極為自己的擇業(yè)創(chuàng)造條件；同時(shí)要客觀面對(duì)并承認(rèn)自身劣勢(shì)，主動(dòng)反省自己，從中找出導(dǎo)致自身劣勢(shì)的原因，克服因劣勢(shì)產(chǎn)生的自卑感或消極情緒，努力變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)是一個(gè)人成熟的關(guān)鍵。

　　客觀面對(duì)自身劣勢(shì)，實(shí)事求是地看待自己的不足，使自己在擇業(yè)過程中能夠量力而行，不好高騖遠(yuǎn)。使擇業(yè)更符合自己的實(shí)際情況。

　　家政服務(wù)員應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)

　　5、要有明確的職業(yè)定位

　　家政服務(wù)員是一個(gè)非常特殊的職業(yè)群體，她們作為一名非家庭成員進(jìn)入到一個(gè)家庭之中，她不是這個(gè)家庭的成員卻要承擔(dān)這個(gè)家庭中的某一項(xiàng)職責(zé)（例如操持家務(wù)，照料嬰幼兒童等），而在承擔(dān)家庭職責(zé)的過程中又沒有自主權(quán)。

　　要做好這種特殊情況下的服務(wù)工作，首先，要求家政服務(wù)員對(duì)自身的工作要有正確的職業(yè)定位。受雇于某一個(gè)家庭，完成某種家務(wù)工作是雇傭雙方事先的約定，是家政服務(wù)員的本職工作。

　　作為一種職業(yè)行為，努力完成合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，這是職責(zé)所在。我們提倡家政服務(wù)員在服務(wù)中要有主人翁意識(shí)，要把雇主的家庭事物當(dāng)作自己的事去做。在盡心盡職的去完成自己的本職工作同時(shí)，又要掌握服務(wù)分寸，做到服務(wù)有度。在服務(wù)過程中應(yīng)主動(dòng)征求雇主意見，接受他們的服務(wù)指導(dǎo)，千萬不要反客為主。