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　　為了更好為您服務(wù)，請(qǐng)您結(jié)合自己的情況選擇家政服務(wù)項(xiàng)目，理解、遵守并注意以下問(wèn)題：

　　1.個(gè)人用戶持居民身份證、戶口本、居住證明或護(hù)照；單位用戶持有合法證件及公函、介紹信。

　　2.有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源并有能力支付相關(guān)費(fèi)用。

　　3.要正確看待家政服務(wù)行業(yè)，尊重服務(wù)員的價(jià)值及勞動(dòng)、平等待人、熱情指導(dǎo)她們的工作（客戶有義務(wù)向其詳細(xì)介紹家庭狀況、服務(wù)要求、注意事項(xiàng)等，并為其提供必要的工作環(huán)境，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與公司溝通），允許家政服務(wù)員有一周的適應(yīng)過(guò)程；尊重家政服務(wù)員的人格，禁止打罵，歧視或侮辱家政服務(wù)員。

　　4.愿意遵守國(guó)家和地方家政服務(wù)業(yè)的行業(yè)規(guī)則，配合家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作。

　　5.能如實(shí)填寫客戶信息登記表。

　　6.簽訂合同時(shí)要如實(shí)介紹情況，知曉并認(rèn)可雙方的協(xié)商價(jià)格，選定服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容、簽訂合同并交納相關(guān)費(fèi)用后，公司將為您提供相應(yīng)期限的選項(xiàng)服務(wù)。不得擅自將服務(wù)員帶離公司。

　　7.注意事項(xiàng)：

　　（1）對(duì)家政的現(xiàn)金、存折、證券及貴重物品要妥善保管號(hào)，有備無(wú)患。服務(wù)員離崗時(shí)，客戶需檢查您家中的財(cái)務(wù)是被損壞、偷盜，當(dāng)服務(wù)員離開您的住宅后出現(xiàn)上述事宜與公司無(wú)關(guān)。

　?。?）不得以任何理由扣押家政服務(wù)員工資，也請(qǐng)您不要借錢給家政服務(wù)員。請(qǐng)保證家政服務(wù)員每月每天有正常休息時(shí)間。

　?。?）家政服務(wù)員的信件、郵件均有本公司代轉(zhuǎn)。客戶不應(yīng)私下拆看和扣留服務(wù)員的信件，如所用服務(wù)員已換戶，應(yīng)及時(shí)將她的信件交達(dá)本人或本公司。

　　（4）不要帶家政服務(wù)員到不適應(yīng)的地方；不要介紹家政服務(wù)員認(rèn)識(shí)過(guò)多的親友。

　　（5）不得私自調(diào)換、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)讓家政服務(wù)員。不允許與服務(wù)員私下交易（更換）。尊重家政服務(wù)員的隱私權(quán)及其人格，不可將其住所安排在成年異性隨意出入或與其同居一室（生活不能自理除外）。如安排家政服務(wù)員做協(xié)議外的事情，須經(jīng)本公司及家政服務(wù)員本人認(rèn)可。

　?。?）家政服務(wù)嚴(yán)在您家工作時(shí)，若出現(xiàn)身體不適或其他疾病，發(fā)生意外事件，請(qǐng)您務(wù)必發(fā)揚(yáng)人道主義精神，及時(shí)靈活處理，并通報(bào)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　?。?）合同期限內(nèi)容客戶家庭地址變更或電話變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)告知公司備注，以便更好的為您服務(wù)。

　?。?）客戶應(yīng)對(duì)家政服務(wù)員的安全負(fù)責(zé)，不得指使其從事無(wú)安全措施的危險(xiǎn)工作。

　　（9）客戶有權(quán)以合法方式追究公司家政服務(wù)員因其責(zé)任所造成損失的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，但不得采取搜身、扣押錢物、身份證及其他有效證件，以及毆打、威逼等非法方式處理問(wèn)題。

　?。?0）所有與服務(wù)員發(fā)生的矛盾，在雙方無(wú)法調(diào)節(jié)的情況下，必須通知公司出面協(xié)調(diào)解決，對(duì)服務(wù)員不得采取任何極端方法，否則造成的后果公司不承擔(dān)責(zé)任。

　　8.合同期滿須提前一周到公司辦理有關(guān)手續(xù)，終止或續(xù)簽合同；如不能續(xù)約，合同期外家政服務(wù)員發(fā)生的一切情況與本公司無(wú)關(guān)。

　　9．其他約定：

　　1）客戶有下列情形之一的，服務(wù)人員可以拒絕繼續(xù)提供服務(wù)：

　　?①不能保證住家全職家政服務(wù)員八小時(shí)睡眠的；

　?、趪?yán)重?fù)p害服務(wù)人員人格尊嚴(yán)的；

　　③可以威脅人員人身安全的；

　　④要求服務(wù)人員從事違法犯罪行為的；

　?、莶话磿r(shí)發(fā)放服務(wù)員服務(wù)工資的;

　　2）服務(wù)員有下列情形之一的，客戶可以要求更換：

　　?①不尊重客戶或干預(yù)客戶私生活的；

　　②損害客戶合法利益的；

　　③泄漏客戶及其親友家人隱私的；

　　另:家庭服務(wù)員初到您的家中，看到聽到和遇到的，全都非常陌生，陌生令她們變得拘謹(jǐn)、縮手縮腳，有時(shí)連思維也變得非常遲鈍，并因此變得自卑，但她們個(gè)性都很堅(jiān)強(qiáng)也能夠吃苦，她們也有思想，她們當(dāng)中大部分能夠做好家庭服務(wù)工作，請(qǐng)您給予她們多一點(diǎn)時(shí)間，關(guān)心，鼓勵(lì)，幫助和包容。