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　　家庭服務業(yè)與人民群眾生活息息相關，在促進就業(yè)、拉動消費、提高居民生活質(zhì)量等方面具有重要作用。但當前，“找家政服務員難，找合格的家政服務員更難”成為很多家庭的困惑。

　　近年來，我國家庭服務業(yè)得到了快速發(fā)展，國內(nèi)在冊的家政公司已達55萬余家，從業(yè)人員1600萬人，但仍存在著市場供需矛盾突出，政策支持力度不夠，服務的標準化、職業(yè)化發(fā)展緩慢等問題，亟待解決。

　　要進一步完善制度設計。目前，服務業(yè)收益和需求持續(xù)攀升，起到了經(jīng)濟社會雙重穩(wěn)壓器的作用。在目前的聯(lián)席會議制度下，由人社部牽頭，進一步明確主管部門的職能責任，避免職責交叉、多頭管理、資源浪費和管理缺位。

　　要盡快啟動家政法律法規(guī)立法程序。通過立法或司法解釋的形式，明確政府、非政府組織、家政企業(yè)、雇主和家政服務員的法律地位和責任義務。對群眾反映問題較多的行業(yè)準入、勞動管理、社會保障、市場規(guī)范等內(nèi)容進行法律界定。研究推動《勞動法》在家庭服務勞動關系中的落實。

　　要增強扶持政策的多元性和延續(xù)性。鼓勵社會資本進入家政服務業(yè)，扶持多元體制的家政企業(yè)健康發(fā)展。對員工制企業(yè)提供培訓經(jīng)費、社保補貼、財稅金融等多方面政策扶持，擴大員工制企業(yè)扶持政策的適用范圍，讓更多家政企業(yè)獲得政策扶持，引導家政企業(yè)職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。發(fā)揮中介式公司在家政服務供給中的主體作用，強調(diào)其實現(xiàn)“職業(yè)化”而非“員工化”，持續(xù)推行免稅政策，為其家政服務員提供培訓經(jīng)費，為公司設計合理的抗風險險種。推進農(nóng)村富余勞動力有序流轉(zhuǎn)，將有意愿進城務工的農(nóng)民工送到城市就業(yè)。

　　要支持公益性家政機構(gòu)發(fā)展。發(fā)改、財政等政府部門從解決民生大事出發(fā)，確定專項經(jīng)費，扶持一批規(guī)模大、品牌優(yōu)、公益化的家政服務龍頭企業(yè)，聚集優(yōu)惠政策和政府資源，以公益性家政機構(gòu)的規(guī)范化、標準化發(fā)展帶動其它家政企業(yè)規(guī)范發(fā)展，使公益性家政機構(gòu)在平抑市場價格、增加市場供給、規(guī)范服務發(fā)展中發(fā)揮引領作用。大力發(fā)展社區(qū)家政服務，著重扶持設在社區(qū)的小飯桌、家庭托兒所、老年護理等家庭服務項目。

　　要著力提升家政服務員職業(yè)化水平。將家政培訓列入“十三五”服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃,著力解決家政服務員職業(yè)素質(zhì)偏低的問題。民政、人社、商務等部門在扶持養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展資金、就業(yè)專項資金、一般性服務業(yè)發(fā)展資金中設立專項經(jīng)費，用于家政培訓。通過政府購買等方式，支持婦聯(lián)等群團組織開展家政培訓。逐步建立完善家政服務員持證上崗制度、個人征信制度、技能等級與報酬等級配套制度，拓寬家政服務員職業(yè)發(fā)展通道。

　　天成家政為了推進家政服務業(yè)的規(guī)范化進程，推出系列征信機制。積極完善平臺家政員的實名認證，并聯(lián)合第三方權(quán)威機構(gòu)推出家政員征信查詢，方便雇主在線查詢家政員的征信記錄。

　　除了征信查詢，我們還提供投訴入口。無論是雇主、家政員、還是公司，都可以通過投訴入口留下投訴內(nèi)容，平臺如查明情況屬實，平臺黑名單記錄，進一步完善誠信機制。力求雇主用人安心、放心。