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沒有保價的貴重物品，在快遞運輸過程中丟失后，能否按照實際損失金額索賠？日前，蘇州市中院的兩例終審判決告訴我們，賠償標準必須按照快遞單上的格式合同執(zhí)行。承辦法官提醒，投遞貴重物品請盡量選擇規(guī)模大、信譽好的快遞公司，并且一定要選擇保價，交寄后必須保管好相關(guān)單據(jù)。

????眼下快遞市場迅猛發(fā)展，越來越多的人選擇快遞方式寄送物品。但由于快遞公司良莠不齊，由于快遞服務(wù)而引發(fā)的糾紛也日益增多。高新區(qū)泰山科技公司委托快遞公司投遞兩份增值稅發(fā)票給客戶。但科技公司在《快遞單》上沒有寫明交寄物品名稱，而只是注明了兩份發(fā)票的號碼。這份《快遞單》上的“發(fā)件人簽字及服務(wù)要求”一欄處“特別提示”的第3條中明確注明：“非保價運輸服務(wù)下（無聲明價值），對丟失物品，快遞公司承擔本次服務(wù)費用的2倍的賠償?！笨萍脊窘?jīng)辦人在該欄下簽字，并支付了快遞費用10元。后因其客戶未收到該快件，科技公司于半年后向快遞公司查詢投遞情況?？爝f公司答復無法查詢。雙方由此產(chǎn)生糾紛告到法院。科技公司要求快遞公司賠償增值稅發(fā)票稅款2萬多元。

????園區(qū)一家電子公司委托快遞公司向他客戶投遞一個軟件加密狗，當時支付快遞費15元，但電子公司沒有在快遞單“內(nèi)件品名”一欄注明交寄物品的名稱和數(shù)量。?《快遞單》背面的格式合同第七條，用加粗字體寫明，“寄件人確認交寄的快件價值不超過?1萬元，是否保價，由寄件人自愿選擇。如需保價，保價費為保價金額的?3%。保價快件丟失、毀損或短少，按實際損失價值賠償，但最高不超過快件的保價金額。未保價快件賠償限額為資費的三倍。雙方另有商定的除外。?”三天后，快遞公司告訴電子公司，其投遞物品丟失。電子公司因此告到法院，要求快遞公司賠償物品損失17000元。對于上述兩個案例，蘇州市中院終審判決，第一起案例中，快遞公司按照快遞單的約定，賠償科技公司快遞費的兩倍，也就是20元。第二起案例中，快遞公司賠償電子公司三倍快遞費，也就是45元。

????承辦法官解釋說，快遞公司弄丟了客戶送交投遞的物品，應(yīng)當承擔賠償責任。至于賠償標準，快遞單條款雖然是格式條款，但內(nèi)容不涉及快遞公司責任的免除、對方責任的加重和主要權(quán)利的排除，所以不屬于合同法規(guī)定的無效條款。托運人明知有保價服務(wù)，但卻自行放棄保價，就應(yīng)當承擔相應(yīng)責任，而不能將責任轉(zhuǎn)嫁給快遞公司。

????法官提醒，在上面兩起快遞服務(wù)糾紛案中，托運人的實際損失遠遠超過他通過訴訟獲得的賠償。因此，在交寄貴重物品時，托運人最好選擇規(guī)模大、信譽好的快遞公司，同時盡量選擇保價、保險等方式，不可心存僥幸或心疼保價費，投遞時應(yīng)索取并保管好相關(guān)單據(jù)。