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針對(duì)家政市場(chǎng)六成以上保姆沒培訓(xùn)就上崗等一些問題?廣東省家政協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)表示———

　　“半年辭退九個(gè)保姆，實(shí)在讓我傷透了心?！睆V州市民秦女士21日向記者提起自家請(qǐng)保姆的經(jīng)歷連連搖頭。其實(shí)在廣州家政市場(chǎng)中，有類似經(jīng)歷的又何止是秦女士？廣州的家政市場(chǎng)到底存在哪些問題？解決的出路在哪里？記者就此展開調(diào)查。

　　■600家政中介逾半未登記

　　廣州市場(chǎng)有多少人員在從事保姆行業(yè)？來(lái)自廣東省家政協(xié)會(huì)的數(shù)字是40多萬(wàn)。據(jù)記者了解，只有少數(shù)大型的家政公司為員工購(gòu)買了社會(huì)保險(xiǎn)或商業(yè)保險(xiǎn)，并對(duì)員工進(jìn)行一定時(shí)間的上崗培訓(xùn)；至少還有六成以上保姆沒有受到任何培訓(xùn)就上崗，其權(quán)益也得不到相應(yīng)保障。

　　記者了解到，廣州家政行業(yè)里所謂的家政中心一般有兩種性質(zhì)———家政中介機(jī)構(gòu)和家政服務(wù)公司。廣東省家政協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王平透露，根據(jù)目前掌握的情況保守估計(jì)，廣州市內(nèi)的家政服務(wù)中介機(jī)構(gòu)約有600家，“其中若有一半能在工商部門注冊(cè)登記已算不錯(cuò)了”。同時(shí)，省家政協(xié)會(huì)旗下的會(huì)員有60家至70家，但水平參差不齊。

　　一方面是社會(huì)對(duì)家政從業(yè)人員的需求日益高漲，另一方面是家政市場(chǎng)中介良莠不齊，市場(chǎng)沒有統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)；一方面是家政從業(yè)者素質(zhì)普遍不高，另一方面是其基本權(quán)益得不到保障?！斑@是廣州家政行業(yè)發(fā)展上的一大瓶頸?！睆V州娘子軍家政的黃女士這樣形容目前廣州的家政市場(chǎng)。

　　■供求比例在1：5左右

　　“平均每天電話上門的客人大約有10個(gè)，但我們只能推薦兩三人前去面試?！奔丫訕芳艺V州分公司主管藍(lán)召衛(wèi)說(shuō)，以這個(gè)數(shù)據(jù)來(lái)看，他們公司供求比例在1：5左右?！斑@種現(xiàn)象在家政行業(yè)普遍存在?！彼J(rèn)為，近期廣州保姆需求量為3萬(wàn)至4萬(wàn)人。

　　導(dǎo)致保姆短缺因素有多種。近來(lái)，珠三角有很多工廠現(xiàn)在連30歲以上的女工都要，工資待遇較好，外來(lái)保姆的數(shù)量會(huì)越來(lái)越少，整個(gè)保姆市場(chǎng)的趨勢(shì)是住家保姆逐漸減少，鐘點(diǎn)工逐步增多。

　　雇主的需求點(diǎn)模糊也是一個(gè)問題。一個(gè)中介的負(fù)責(zé)人說(shuō)，雇主提出的要求含糊，公司不清楚客人到底需要什么樣的服務(wù)員。他表示，很多客人的期望值太高，恨不得一下子找到一個(gè)樣樣都好的全能保姆，家政公司推薦過(guò)去的服務(wù)員橫豎不滿意，“這也是一個(gè)實(shí)際問題”。

　　另外，保姆與雇主之間需要加強(qiáng)理解。一位家政公司負(fù)責(zé)人表示，雇主和保姆之間的文化水平差異，是造成兩者之間矛盾頻生的主要原因。

　　■廣州尚無(wú)統(tǒng)一的家政培訓(xùn)

　　有些保姆缺乏基本的技能，不會(huì)照顧小孩子，缺乏愛心和耐性。一雇主說(shuō)：“有一次小孩子感冒了，我們千叮萬(wàn)囑不要讓孩子吹風(fēng)著涼，誰(shuí)知道她卻抱著熟睡的小孩在樓下的廣場(chǎng)上跟朋友聊天，沒有立即帶他回屋去。”

　　一位中介說(shuō)：“我們從來(lái)不提供培訓(xùn)的。為什么？因?yàn)槲覀冋业亩际墙?jīng)驗(yàn)豐富，技能了得的保姆，這些人一般都不需要培訓(xùn)?！绷硗庥腥诉€特別提到人品問題：“除了經(jīng)驗(yàn)，我們最關(guān)心的就是保姆的人品。人品這東西是不能培訓(xùn)的，只能看保姆自己?！?

　　廣東省家政協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王平說(shuō)，廣州家政服務(wù)行業(yè)尚無(wú)統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。正規(guī)的家政中介機(jī)構(gòu)自設(shè)培訓(xùn)課程，從業(yè)人員培訓(xùn)一段時(shí)間再上崗，但一些不正規(guī)的中介所謂的“崗前培訓(xùn)”可能只是說(shuō)說(shuō)而已。短時(shí)間內(nèi)的速成培訓(xùn)，效果不是很理想。此外，從業(yè)人員大多因生活所迫才選擇了這一職業(yè)，關(guān)于培訓(xùn)、考級(jí)、發(fā)證的費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)百元，保姆個(gè)人出不起，中介機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)壓力又大。

　　■保姆權(quán)益無(wú)法得到保障

　　在梅花村附近的一家中介機(jī)構(gòu)里，記者談到了購(gòu)買保險(xiǎn)，這個(gè)中介負(fù)責(zé)人直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“不是我們不肯為她們買，而是她們自己不買。”談到家政行業(yè)的發(fā)展，省家政協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)王平表示，近期，廣東省家政協(xié)會(huì)率全國(guó)之先發(fā)布“家政行業(yè)服務(wù)參考價(jià)格”。廣州市公益性的家政服務(wù)熱線96909每月也定期舉行保姆供需見面會(huì)。此外，省家協(xié)還呼吁采用雇主負(fù)責(zé)費(fèi)用、以家政公司代為集體購(gòu)買的模式，為家政從業(yè)人員購(gòu)買保險(xiǎn)。

　　相關(guān)數(shù)據(jù)

　　人數(shù)：廣州目前擁有保姆、家政鐘點(diǎn)工超過(guò)40萬(wàn)人。

　　來(lái)源：廣州的外來(lái)保姆大部分來(lái)自廣西、貴州、云南、四川、湖南五省的山區(qū)農(nóng)村，還有一小部分來(lái)自東北。

　　收入：廣州市場(chǎng)保姆的最低工資是800元包吃包住，900元到1000元是基本行情。在廣州，初級(jí)住家家政服務(wù)員的月薪在800元至1000元，從業(yè)一兩年后月薪達(dá)到1000元至1200元，有專長(zhǎng)或是經(jīng)驗(yàn)豐富者月薪在1200元至1500元。