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　　一、家政服務(wù)人員（保姆）需要滿足的基本條件

　　德好：多想，多說，多看，問得恰當(dāng)。多談事，少談人，多談好事，少談壞事。

　　智慧：不耍小聰明，不自作主張（按要求做），多溝通，多交流。

　　身體健康：身體健康，衣著整潔。

　　美觀：工作干凈整潔，一塵不染。

　　努力工作：勤勤懇懇，做得更多。

　　1、思想素質(zhì)好，具有良好的職業(yè)道德，能夠遵紀(jì)守法，文明有禮，尊老愛幼，吃苦耐勞，勤儉持家，心胸寬廣。

　　2、服務(wù)技能：具有能夠滿足用戶服務(wù)需求的服務(wù)技能。能夠熟練掌握洗衣、做飯、家居清潔、老人兒童護(hù)理四項基本技能。

　　3、服務(wù)意識。保姆要正確認(rèn)識自己的工作性質(zhì)，厘清服務(wù)與被服務(wù)者的關(guān)系，找準(zhǔn)自己的定位。任何雇主都不會容忍一個保姆因為保姆的飯菜好吃或者房間干凈就天天拉著臉?biāo)Ｆ狻?/p>

　　4、溝通技巧。保姆要與所有家庭成員關(guān)系良好，能夠尊老愛幼，服務(wù)好家庭的每一位成員。

　　5、內(nèi)外有別。保姆要清楚自己在所服務(wù)家庭中的地位，以一把手的身份做家務(wù)，不參與家庭成員之間的矛盾糾紛，不參與家庭成員之間的閑言碎語，不參與用戶與鄰居之間的矛盾糾紛，不向他人泄露用戶家庭隱私。

　　6、賬目清楚，保姆應(yīng)要求用戶對自己購買的所有物品進(jìn)行驗收。我要記賬，把我處理的財產(chǎn)向用戶解釋清楚。

　　7、妥善處理家庭事務(wù)。

　　8、好的保姆要完全獨立承擔(dān)用戶家庭生活的重任，同時要讓用戶感受到保姆處處尊重自己。一個好的保姆，應(yīng)該通過自己的工作，讓用戶每天都享受到她的服務(wù)，讓用戶感到輕松和諧。