日期:2018-11-14 11:48:53
管家是一個家庭中的管理人員,他負責整個家中的事務,工作目標是令雇主的生活舒適。通常,一個英式管家手下會有一支完善的家庭服務隊伍,包括家庭教師、廚師、保鏢、花匠、裁縫、保姆、家務仆人等等,這支隊伍的日常工作都由他統(tǒng)籌管理。
管家的職責范圍,包括處理保安事宜和家中的日常服務順暢,他們甚至有權利雇傭或開除其他員工。
管家早晨起來為主人做的第一件事就是熨報紙。熨報紙是一項歷史悠久的管家服務。這項服務并不是為了夸獎管家的工作,而是為了體現(xiàn)服務精神中的完美原則。熨報紙可以將報紙中新鮮的油墨去掉,并起到殺菌的作用,使主人在清早閱讀報紙時不至于把手弄臟。
在一切準備停當之后,管家要進主人臥室開始一天的服務。進主人臥房前,要先輕敲3下門,如果里面沒有回應,心里默數(shù)到10,再敲3下,如果還沒有回應就可以直接推門進去了。給主人送早餐時,要把熨過的報紙放在早餐下面托在銀盤里端進去。進門后先把早餐放下,然后把報紙遞給主人,之后走到窗前把窗簾拉開。
早餐結束之后,管家會將提前熨燙、搭配好的服裝、配飾供主人選擇,對高級服裝和鞋子等的保養(yǎng),管家都具有專業(yè)的知識和技巧。
準備停當,管家要護送主人出門上車,適當提醒主人這天的活動安排。管家同時肩負保障主人安全的職能,以送主人上車為例,保護主人上車時,管家要面向車頭,打開車門之前要左右環(huán)視一下,這樣即使真有歹徒,至少可以暗示他你是有防備的。打開車門后管家應站在車門的后面,這樣如果有緊急情況前面有車門擋著,后面有管家擋著,可以確保主人的安全。
主人如果要出游,管家會事先做出詳盡的計劃。一般至少設計兩條路線,預防堵車。路線的安排中一定要有醫(yī)院,如果有突發(fā)情況比如小孩受傷,馬上可以送去就醫(yī)。
管家最大的作用是規(guī)劃和監(jiān)督府上的人事,最見功力的則是舉辦大型聚會。在歐洲,春秋兩季,豪宅主人通常會廣邀貴賓打獵聚會,這是對管家最大的考驗。
管家會提前一個月著手準備:保證屋子的整潔,銀器、餐具的光潔,花園園藝的優(yōu)美,客房的整潔干凈,菜肴的珍貴和講究。
貴賓到來后,管家會統(tǒng)籌安排貴賓入住房間、運送行李、保管貴重物品、準備飲料茶點,甚至照顧每一位來賓的情緒。
晚餐開始前,管家會用尺子量每一副餐具擺放的位置,并為特殊飲食習慣的客人提供額外的餐具。蠟燭的長短、餐巾的折疊、鮮花的多少、燈光的明暗程度,都要嚴格地一一檢查。
晚宴上菜由管家?guī)ьI男仆進行,管家會站在主人的身后,密切注視餐桌上每個客人的舉動,保證大家能夠毫不失禮地用完晚餐。餐后的酒會,管家會拿著冰鎮(zhèn)過的紅酒穿梭在賓客之間,保證他們的酒杯不會空著。客人休息之后,管家還得布置明天的活動,事無巨細。
除了各種排場很大、要求很高、細節(jié)很多的私人服務之外,英式管家還會隨時隨地準備應付各色特殊任務:比如,在主人游泳時負責看管衣物;在緊急情況下為主人“放血治療”;將爛醉如泥的主人從餐桌底下拉出來再扶到床上;當主人因抑郁癥而要自殺時拿走并藏匿他的器械;扶助主人的那些行動不便的客人上下車;甚至在主人的事業(yè)出現(xiàn)任何狀況的時候出面為其力所能及地解困。
指導正確哺乳、喂養(yǎng)、呵護、
洗澡、穿衣、換洗尿布、物品消毒
帶小孩、照顧老人、
做飯、烹飪、花草養(yǎng)護
整版打磨、?;Ч?br> 深層護理、基本保養(yǎng)