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　　機(jī)遇總是偏愛有準(zhǔn)備的人，做好面試準(zhǔn)備，是順利找到工作的前提。

　　有些家政服務(wù)員，面試時不注意形象，來了雇主，在睡夢中被老師叫醒。

　　衣著不得體，頭發(fā)亂蓬蓬。

　　見了客戶言語遲鈍，沒有眼力見。

　　有的還像事例中的阿姨一樣，說話不經(jīng)過大腦，脫口而出。

　　換位思考一下，如果你是客戶，會選擇這樣的服務(wù)人員嗎？

　　那么，我們在面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？注意哪些細(xì)節(jié)呢？

　　1、從自身精神面貌和衣著得體做起

　　在面試前，不管客戶何時來面試，我們都要保證自己給人以精神百倍的感覺。

　　畢竟對于互不相識的人來說，第一印象很重要。不

　　需要刻意化妝，講究清爽干凈得體為主。

　　坐姿要端正，衣著更應(yīng)該利落得體。

　　人是喜歡聯(lián)想的，客戶也會從你的穿著打扮猜想你的習(xí)慣、個性等。

　　大家往往會認(rèn)為，衣著得體利落的人才會把客戶的家庭收拾得井井有條。

　　事實上，也大致如此。

　　2、自我介紹清楚明確，將技能展示出來

　　與客戶溝通自我介紹時，首先要看著客戶的眼睛說話。

　　將自己的工作特長、從業(yè)經(jīng)驗等說清楚。

　　這些問題在面試前就應(yīng)該先想好。

　　把客戶想了解的問題都回答清楚。

　　回答關(guān)于自己工作技能水平的問題時，一定要實事求是。

　　如實評價自己的工作能力，不夸大。

　　因為每個客戶的技能要求不同，而且入戶后技能的好壞能立見分曉。

　　虛夸，只能搬石頭砸自己的腳。

　　所以，實事求是是首要標(biāo)準(zhǔn)。

　　回答時，要主要突出自己的工作強(qiáng)項，即學(xué)習(xí)能力。

　　例如，當(dāng)客戶問及，做飯水平怎樣時。

　　可以回答“家常便飯會做，擅長面食，如包子餃子等”

　　【要說出自己的特長同時還要表明自己的學(xué)習(xí)態(tài)度】

　　如：“因為每家的口味是不一樣的，我們都是根據(jù)客戶家的需求去做的，如果您家不喜歡吃的，提示我一下，我會改，畢竟我是初到你們家，要有個了解的過程的?！?/p>

　　3、傾聽了解客戶需求，自己進(jìn)行衡量

　　在與客戶面談前，與公司負(fù)責(zé)的老師提前進(jìn)行溝通，了解面試客戶的需求，心里先有個準(zhǔn)備。

　　面談時，先認(rèn)真聽客戶關(guān)于家庭情況的介紹。

　　比如：想找什么樣的阿姨；工作內(nèi)容主要是照顧小孩、照顧老人、還是做家務(wù)；

　　聽的時候，可以在心里與自己的條件相比較，看自己是否符合客戶的需求。

　　客戶提出問題時，回答要干脆。

　　如果回答“呃...我考慮考慮”或猶豫半天不說話，

　　客戶有可能認(rèn)為，你不愿接受工作內(nèi)容，或認(rèn)為你干不了他家的活，要不就會認(rèn)為你想法太多，工作不穩(wěn)定。

　　4、合理洽談工資

　　從事家政工作，不能只看到收入多少，而不考慮自己的能力是否對等。

　　面試過程中，只想著提高工資，卻不能認(rèn)識到自己是否能勝任。

　　不切實際，說得好而做得差，結(jié)果入戶后不穩(wěn)定很快被退回。

　　談工資就要有一定的方式方法，不能漫天要價也不能不符合市場水平。

　　工資的漲幅和個人技能及客戶家的實際工作量相關(guān)。

　　有人剛從事家政行業(yè)，沒有做家政的經(jīng)驗，但期望工資還不低，在客戶面試時，不著重問工作內(nèi)容和勞動強(qiáng)度看自己能否勝任，而只關(guān)注工資的高低及能否漲薪。

　　覺得只要工資高，不管是怎樣的工作自己都可以干，

　　這完全是一種初生牛犢不怕虎的架勢，更是一種無知者無畏的沖動。

　　像這種好高騖遠(yuǎn)，不切實際的求職者，實踐證明很難得到客戶認(rèn)可，更不可能掙得高薪。

　　與客戶談工資時，首先要了解客戶家庭具體的工作內(nèi)容和工作量，并且衡量自己是否能勝任客戶的工作要求。

　　在工作量及工作能力符合的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)家政公司的老師給出的市場價格提出自己的預(yù)想，

　　如果價格和客戶不能馬上達(dá)成一致，雙方可以設(shè)定一個月的試用期，試用期內(nèi)是雙方磨合了解的過程，

　　通過試用期的工作，客戶了解了服務(wù)人員的技能水平，服務(wù)人員也能有個適應(yīng)新環(huán)境的過程，此時再談工資可能會達(dá)到一個良好的效果。

　　切記：在還不知道工作內(nèi)容時就過早問工資，這樣客戶會覺得你只知道問工資，很容易被客戶在面試中淘汰掉。

　　如果面試失敗，別灰心氣餒。做好自我反省和評估，回顧面試中的問題，對自己在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評估，找出自己的優(yōu)點和不足之處，收拾心情，做好再次面試的準(zhǔn)備。