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保姆要有職業(yè)資格認(rèn)定，保姆要評(píng)等級(jí)劃分工資檔次……寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)日前擬訂了星級(jí)家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，及家政企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，正送達(dá)政府有關(guān)部門(mén)審定，待下一步頒布實(shí)施，如果效果好的話，將在全國(guó)推廣。寧波市的這一做法在全國(guó)家政業(yè)中尚屬首創(chuàng)。

星級(jí)不同，工資相差6倍

在討論稿中，家庭服務(wù)員職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)將被分成四個(gè)星級(jí)。一星家庭服務(wù)員為最低星級(jí)，要求具有一般的家庭服務(wù)能力，最高的四星級(jí)服務(wù)員不但要具有大專(zhuān)文化程度，其角色也從家庭服務(wù)轉(zhuǎn)向管理。

“星級(jí)不同，工資的指導(dǎo)價(jià)格也不一樣?！庇懻摳逯羞@樣明白地寫(xiě)著。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，一星級(jí)家庭服務(wù)員的工資指導(dǎo)價(jià)格大致在1K-2K（K值由各地參照工資水平定出）間，二星級(jí)在1.5K-3K間，三星級(jí)較前兩級(jí)有了明顯提高，大致為2K-5K，而四星級(jí)家庭服務(wù)員的工資最多可拿7K。

四個(gè)星級(jí)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)從業(yè)人員的文化程度、職業(yè)技能等做了細(xì)化。簡(jiǎn)單地說(shuō)，一星級(jí)的會(huì)做五道家常菜，二星級(jí)的會(huì)給新生兒做按摩操，三星級(jí)的掌握日常生活英語(yǔ)對(duì)話，四星級(jí)的要有專(zhuān)業(yè)特色。標(biāo)準(zhǔn)如果施行，按寧波現(xiàn)在的家政業(yè)行情，市民打算雇個(gè)四星級(jí)的保姆，一個(gè)月大約要付4000元左右，而一星級(jí)保姆的月工資則在600元左右。

企業(yè)級(jí)別，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

作為家庭服務(wù)從業(yè)人員星級(jí)評(píng)定的配套規(guī)范，寧波市家庭服務(wù)協(xié)會(huì)還擬訂了家政企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，把現(xiàn)有的500多個(gè)家政企業(yè)，通過(guò)量化測(cè)評(píng)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、人力資源、企業(yè)管理、服務(wù)質(zhì)量等，按得分高低劃成三個(gè)等級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

“家政企業(yè)等級(jí)評(píng)定，主要是為了改變目前家政業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，促進(jìn)成熟消費(fèi)。我們想讓市民明白，到不同等級(jí)的家政企業(yè)雇保姆，享受的服務(wù)質(zhì)量、責(zé)任是不一樣的。”寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡道林說(shuō)，家政企業(yè)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)要求社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益并重，每?jī)赡暝u(píng)一次，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量一票否決制，如果企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量投訴超過(guò)3%，取消評(píng)等級(jí)的資格。

胡道林說(shuō)，家政行業(yè)的評(píng)星、評(píng)級(jí)，會(huì)把素質(zhì)高的人吸引到這個(gè)新興行業(yè)中來(lái)，使他們明白，從事家政業(yè)同樣有前途。胡道林還是中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，他表示這兩個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，已被中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)看中，并有望在全國(guó)推廣。

　 來(lái)源：今日早報(bào)　作者：本報(bào)記者　柴明雄