日期:2011-03-02 09:05:00
“本以為春節(jié)后保姆會(huì)好找一些,可是,能選擇的人還是那么少,工資還是那么高?!焙芏嗟戎帽D返募彝ザ加羞@樣的感受,人不好找,找到了又留不住,成了所有用戶共同面對(duì)的難題。同時(shí),多方開拓渠道,增加從業(yè)人員的數(shù)量成了家政機(jī)構(gòu)年后的重要工作。在增人手的同時(shí),提高保姆的服務(wù)技能也同樣是關(guān)鍵,這樣可以縮小用戶期望與實(shí)際工作質(zhì)量之間的差異,也讓保姆在上崗前真正了解工作的性質(zhì),調(diào)理好心態(tài)。
現(xiàn)場(chǎng)
保姆返津少 節(jié)后身價(jià)漲
昨天,記者來(lái)到了本市外地保姆最為集中的天津市家庭服務(wù)公司。在營(yíng)業(yè)大廳里,來(lái)找保姆的用戶相當(dāng)多,與寥寥幾位正在“等活兒”的保姆形成了鮮明的對(duì)比。
家庭服務(wù)公司綜合部部長(zhǎng)黃雯介紹,“春節(jié)長(zhǎng)假過(guò)后,很多外地保姆并沒(méi)有返津,再加上現(xiàn)在各行業(yè)對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的需求量都非常大,分流了大部分本想從事家政業(yè)的人員。所以,今年人手緊張的情況更為突出?!蹦壳埃D穫兊拇雠c春節(jié)前夕相比略有下降,但是,與去年同期相比,普通保姆的月薪有200元至500元的上漲,在1500元至2000元之間。
對(duì)話
保姆與用戶 關(guān)系變對(duì)立
在提高工資待遇的同時(shí),保姆們對(duì)于工作環(huán)境、個(gè)人感受等問(wèn)題也非常挑剔,保姆炒雇主的情況也時(shí)有發(fā)生。在用戶家吃得不合口味、睡得不舒服、家里人口太多、住房面積太大、照顧老人太累、帶孩子太擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)等等,都成為理由。
來(lái)自河南的保姆小郭說(shuō):“我在天津做了兩年保姆,最長(zhǎng)的干3個(gè)月,最短的就一天。比如上一家用戶,照顧一個(gè)行動(dòng)不便的老爺子,那老人足有200斤,我真的扶不動(dòng)他,家人也不幫忙?!毙」芸炀蛽Q了新用戶。
在家庭服務(wù)公司找保姆的孫阿姨說(shuō):“半年時(shí)間,家里一共換了4個(gè)保姆。剛走的保姆,春節(jié)前我給她加了200元的工資,節(jié)后又要加100元。被我拒絕后,保姆又提出給她配手機(jī),我又回絕了,第二天她就走了?!庇脩魝冞€覺(jué)得,保姆們眼高手低,服務(wù)并不令人滿意。
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